نظر و رضایت شما برای لوکس کمپو مهم است. اگر از کالا، ارسال، پرداخت یا برخورد پشتیبانی ناراضی بوده‌اید، از طریق فرم زیر شکایت خود را ثبت کنید تا موضوع بررسی شود.
قبل از ثبت شکایت
- برای مرجوعی یا استرداد کالا (ایراد فنی، آسیب‌دیدگی در حمل‌ونقل یا مغایرت با سفارش) حداکثر تا ۲ روز پس از دریافت سفارش اطلاع دهید. جزئیات را در سیاست مرجوعی و عودت بخوانید.
- وضعیت سفارش را از صفحه نحوه پیگیری سفارش یا حساب کاربری بررسی کنید.
- شماره سفارش، توضیح دقیق مشکل و در صورت امکان عکس یا فیلم کوتاه را آماده داشته باشید.
فرم ثبت شکایت
پس از ثبت شکایت
- شکایت شما به تیم پشتیبانی ارسال می‌شود.
- همکاران ما موضوع را بررسی می‌کنند و از طریق شماره تماس یا ایمیل شما پیگیری می‌شود.
- نتیجه بررسی و اقدام لازم، مانند تعویض کالا یا عودت وجه، به شما اطلاع داده می‌شود.
پاسخ سؤالات رایج را در سوالات متداول ببینید یا از صفحه تماس با ما با ما در ارتباط باشید.